Tipps und häufig gestellte Fragen

Die volle Palette an Funktionen von fairchat können in einem Webbrowser unter der Adresse fairchat.net bedient werden. Die fairchat App ist für die Nutzung unterwegs optimiert.

 

Tipps


Registrierung

Bei fairchat  musst du dich mit fairlogin anmelden ("sign-up"). Denn wir verwenden nicht deine Telefonnummer zur Identifikation und kopieren nicht die Telefonnummern deiner Kontakte auf den Server, wie es WhatsApp oder Telegram machen.

Ein fairlogin Konto richtest du am einfachsten mit dem Browser am Laptop oder PC auf fairchat.net oder direkt auf der fairlogin Seite ein. In der fairchat App wählst du ebenfalls fairlogin aus, um dich anzumelden. Du musst eine E-Mail Adresse angeben, zu der du Zugang hast und die Anmeldung bestätigen. Falls du die E-Mail nicht erhälst, schau im Spam Ordner nach. >> Hier gibt es weitere Tipps zu fairlogin.

Nach dem Anmelden kann es einige Sekunden dauern, bis die Emojis geladen sind. Dann kannst du private Chats und Gruppen starten.


Benachrichtungen

Eine Notifikation zu neuen Nachrichten wird je nach Endgerät unterschiedlich angezeigt. Für jeden Chatraum lässt sich einstellen, ob benachrichigt werden soll. Es wird eine Benachrichtigung auch dann versendet, wenn man am Mobiltelefon oder Desktop angemeldet ist, sofern im entsprechenden Raum abonniert.

Auch mit "Mentions" - also Erwähnungen in der Form von @vorname.nachname - wird eine Benachrichtigung versandt, selbst wenn die betreffende Person dies für diese Gruppe nicht abonniert hat. @all erreicht alle Teilnehmer der Gruppe und @here jene, die gerade online sind.

 

FAQs

 
Wie finde ich meine Freunde?
Diese müssen sich auch anmelden und dann suchst du sie nach dem Nicknamen. In der App mit dem Icon und im Web mit der Weltkugel. Am besten du lädst sie per E-Mail ein.
 
Wie kann ich zu einer Videokonferenz weitere TeilnehmerInnen einladen?

Wenn du in einem fairchat Raum in der App das Symbol für Videokonferenz drückst (bzw im Web-Chat rechts oben hinter den drei Punkten), wird eine Einladung versendet, die Mitglieder der Gruppe können auch auf den Knopf drücken um teilzunehmen. Jeder Videokonferenzraum hat eine eindeutige URL. Über das Teilen Symbol in der Konferenz kannst du weitere Personen (auch wenn diese nicht in fairchat sind) einladen.

Du kannst aber auch ohne dich bei fairchat anzumelden von der Chat - Startseite oder von fairmeeting.net eine Videokonferenz starten. Du musst nur einen Raumnamen eingeben und kannst dann weitere Personen einladen.


Wer kann ein Konto beantragen?
Jede/r kann diesen Chat und Videokonferenzservice "fair use" und unter Berücksichtigung der fairkom Cloud Geschäftsbedingungen nutzen. Eine Anmeldung oder Registrierung erfolgt über den fairlogin Button auf der Startseite von fairchat.net. Damit können dann auch weitere Webdienste von fairkom auf fairapps.net genutzt werden.


Wie finanziert sich fairapps?
Die private Nutzung ist kosten- und werbefrei. Wir verkaufen keine Daten. Es gilt das fair-use Prinzip, wir behalten uns also bei exzessiver Nutzung vor, Konten einzuschränken.

Unser Geschäftsmodell ist, dass fairkom für Firmen oder Vereine gerne spezielle Lösungen anbietet. Auf Wunsch bauen wir auch eine eigene App und machen sie im Google Play Store und auf iTunes verfügbar. Dazu stellt unser Verkaufsteam gerne ein Angebot zusammen.

Einige weitere fairapps gibt es nur im BASIC oder PRO Abo, je nach deinen Bedürfnissen.


Wo kann ich Verbesserungsvorschläge einbringen? Im Chat gibt es den Kanal fairchat-welcome, dort wird dir vielleicht jemand gleich antworten. Bugs sowie Wünsche und Anregungen kannst du auch als Issue im gitlab hier einkippen (mit dem selben fairlogin Konto anmelden). An welchen Verbesserungen wir gerade arbeiten siehst du bei den Meilensteinen.
 
Kann ich eine Nachricht ausbessern?
Nachrichten werden auch als Notifikation per E-Mail versendet, wenn dies ein/e Benutzer/in eingestellt hat. Daher sollten Nachrichten möglichst nachträglich nicht wesentlich verändert werden. Die mögliche Bearbeitungszeit ist auf eine halbe Stunde eingestellt. Das Bearbeiten von Nachrichten ist derzeit nur im Webbrowser möglich, nicht in der App.


Wie werden die Nachrichten verschlüsselt?
Die Verbindung sowohl vom Web-Chat als auch von der fairchat App erfolgt über https und Perfect Forward Secrecy. Somit ist der Übertragungsweg so stark verschlüsselt, dass auch im Nachhinein, falls jemand die Kommunikation aufzeichnen und intensiv versuchen würde den Datenstrom zu knacken, scheitern wird. Auf dem Smartphone ist die Verschlüsselung des Speichers standardmässig aktiviert (bei Android eventuell nachkontrollieren!).  Eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung ohne jede Aufzeichnung zwischen zwei Teilnehmern am Webbrowser kann jederzeit rechts oben in einem persönlichen Chatraum aktiviert werden.  An einer Ende-zu-Ende Verschlüsselung für alle Räume wird gearbeitet - damit sind immer Kompromisse verbunden, wie dass die History nicht verfügbar ist oder die Nachrichten nicht auf allen Endgeräten angezeigt werden.

 
Was taucht in der Suche auf?
fairchat war eigentlich als Community - Chat insbesondere für unsere Kunden und Partner gedacht. Insofern können im Directory des Chats auch alle Personen die sich angemeldet haben, gesucht werden. Du kannst und sollst jedoch einen Benutzernamen verwenden, den nur deine Freunde kennen. Deinen Benutzernamen kannst Du im Profil einrichten oder ändern.

Für Kunden installieren wir auch eigene Instanzen, dort sind dann nur die Mitarbeiter/innen sichtbar.

Wie kann ich eine Datei mit der Android App hochladen?
Je nach Version und Modell ist ein anderer Dateimanager auf deinem Smartphone vorinstalliert. Die Auswahl einer Datei oder eines Fotos in dem DCIM Ordner funktioniert am besten mit dem Amaze Dateimanager. Nachdem du in der App auf die Büroklammer gedrückt hast, erscheint er meist ganz unten links.

Wie lange werden die Nachrichten am Server gespeichert?
Nachdem wir den Chat auch im Web auf fairchat.net anbieten, bleiben die Nachrichten am Server gespeichert. Damit bekommst du diese auch zugestellt, wenn du zB später mit einem Tablet einsteigst. Nachrichten wollen wir nicht länger als nötig speichern. Wir diskutieren und arbeiten mit den Entwicklern gerade daran, dass jeder User selbst einstellen kann, wie lange die Nachrichten gespeichert werden sollen. Das wird es in einer der nächsten Versionen geben.

Müssen für die Videofunktion bestimmte Ports geöffnet sein?
Mit fairmeeting steht eine leistungsfähige Audio- und/oder Videokonferenzfunktion auch in fairchat zur Verfügung. Die Firewall sollte UDP 10000-20000 durchlassen. Ist dies nicht möglich, erfolgt die Übertragung auf dem Standard-Port TCP 443, mit dem jedoch die Übertragungsqualität eingeschränkt sein kann.

Wo melde ich Missbrauch?
Nutzer/innen sind selbst für ihre Inhalte verantwortlich. Wird zu Gewalt aufgerufen oder Mobbing ausgeübt oder werden verbotene Inhalte ausgetauscht, kannst du dies >>hier melden.

Wie lösche ich mein Konto?
Im Profil kannst du ein fairchat Konto löschen. Erhalten bleibt die fairlogin ID, mit der du jederzeit dich auch an anderen Diensten anmelden kannst, welche fairlogin als Identity Provider anbieten. Bitte kontaktiere uns, wenn du möchtest, dass die fairlogin ID auch gelöscht wird.

Wie wird eine hohe Ausfallssicherheit gewährleistet?
Unsere Cloud Dienste haben ein doppeltes Backup, eines im selben und
eines in einem anderen Rechenzentrum. Das Rechenzentrum ist mit Notstromaggregaten ausgestattet und hat eine mehrfache Internetanbindung.
Die Verfügbarkeit von fairchat liegt bei 99,8%. Chat Nachrichten gehen nicht verloren, falls ein Server kurzfristig mal nicht erreichbar sein sollte.  Ein Team von mehreren Systemadministratoren überwacht die Verfügbarkeit und hat ein eigenes Monitoring System installiert.Support leisten wir nach dem best-effort Prinzip, SLAs können auf Anfrage vereinbart werden.

Wird das Adressbuch des Smartphones auf einem Server hochgeladen?
Nein, das Adressbuch wird nicht auf einen Server geladen, weshalb wir einer der wenigen DSGVO-konformen Messenger Anbieter sind. Wir verwenden auch nicht deine Telefonnummer zur Identifikation.

Wie groß ist die maximale Gruppengröße bei fairchat?
Die Gruppengröße ist praktisch unbegrenzt.